Política de Frete

Na CONCEITTUS, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível. Para isso, apresentamos nossa Política de Frete, detalhando prazos, custos e procedimentos relacionados ao envio de nossos produtos.

1. Prazos de Processamento e Envio

• Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia o preparo do seu pedido, o que pode levar até 2 dias úteis.

• Prazos de Entrega: Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança. Os prazos variam conforme a região:

  • Regiões Metropolitanas: Entrega estimada entre 3 a 7 dias úteis.

  • Demais Regiões: Entrega estimada entre 7 a 15 dias úteis.

2. Custos de Frete

• Cálculo do Frete: O valor do frete é calculado com base no peso total dos produtos e no endereço de entrega. O custo será exibido no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

• Frete Grátis: Atualmente, não oferecemos frete grátis. Todas as taxas de envio são de responsabilidade do cliente.

3. Rastreamento do Pedido

• Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

4. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, entraremos em contato para confirmar o endereço e poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.

5. Alterações no Endereço de Entrega

• Modificações no endereço de entrega podem ser solicitadas antes do envio do pedido. Após o despacho, não é possível alterar o destino. Para solicitar mudanças, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [[email protected]]

6. Regiões Atendidas

• Realizamos entregas em todo o território nacional. Caso haja restrições específicas para sua localidade, informaremos durante o processo de compra.

7. Produtos com Defeito ou Avaria

• Se, ao receber o produto, você identificar qualquer defeito ou avaria, entre em contato conosco em até 7 dias corridos pelo e-mail [email protected], fornecendo detalhes e, se possível, fotos do problema. Procederemos com a análise e, se constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

8. Dúvidas e Suporte

• Para quaisquer questões relacionadas ao frete ou ao seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (98) 98167-1493.

Agradecemos por escolher a CONCEITTUS. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço de excelência.